🛍️ Politique de retour et de remboursement
- Conditions générales
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, conformément à la législation en vigueur.
- Éligibilité aux retours
Pour pouvoir être retourné, l’article doit :
Être non porté, non lavé et non endommagé ;
Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes ;
Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation).
⚠️ Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :
Produits personnalisés (ex. : vêtements imprimés à la demande, articles signés) ;
Produits en promotion ou soldés ;
Téléchargements numériques (musique, vidéos, etc.).
- Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : info@kstyledj.com
Merci d’indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il s’agit d’une erreur de notre part.
- Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’envoi.
- Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez le mentionner dans votre e-mail de demande.
Sous réserve de disponibilité, nous expédierons le nouvel article dès réception du produit retourné.
- Produits défectueux ou erreur de commande
En cas de produit endommagé, défectueux ou erroné, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral